FAQ
Häufig gestellte Fragen
1. Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7 bis 15 Werktage, abhängig vom Zielland und dem bestellten Produkt. Da wir mit internationalen Partnern zusammenarbeiten, kann es in Ausnahmefällen zu geringfügigen Verzögerungen kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis und versichern, dass wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich versenden.
2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung bequem online verfolgen. Falls Sie keine E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
3. Ich habe mehrere Artikel bestellt, aber nur einen erhalten – warum?
Da wir mit mehreren Partnern weltweit zusammenarbeiten, kann es vorkommen, dass Artikel aus unterschiedlichen Lagern versendet werden. In diesem Fall erhalten Sie Ihre Bestellung in Einzellieferungen. Sie zahlen selbstverständlich nur einmal Versandkosten.
4. Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt oder defekt ankommt?
Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 14 Tagen unseren Kundenservice mit Fotos des beschädigten Produkts. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder eine Rückerstattung.
5. Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja, Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben – vorausgesetzt, der Artikel ist unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vorab, um die Rückgabe einzuleiten.
6. Wie funktioniert die Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter bis zu 10 Werktage dauern.
7. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Klarna (Rechnungskauf, Ratenkauf), Sofortüberweisung und weitere je nach Region verfügbare Optionen.
8. Sind meine Daten bei euch sicher?
Datenschutz hat bei uns höchste Priorität. Ihre Daten werden ausschließlich verschlüsselt übertragen und niemals an Dritte weitergegeben. Unser Shop entspricht den aktuellen DSGVO-Richtlinien und verwendet moderne Sicherheitsstandards.
9. Warum sind eure Preise so günstig?
Durch unser Dropshipping-Modell sparen wir Lager- und Logistikkosten. Diese Vorteile geben wir direkt an unsere Kunden weiter – ohne Kompromisse bei Qualität oder Kundenservice.
10. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen werden in der Regel sofort zur Bearbeitung weitergeleitet. Wenn Sie Änderungen oder eine Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir können eine Änderung nur vornehmen, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.